환불 정책
최종 수정일: 2026년 4월 13일
1. 환불 원칙
핑크루(Pingcrew)(이하 "서비스")의 유료 구독은 월 단위로 결제되며, 다음 기준에 따라 환불이 가능합니다.
2. 전액 환불
결제 후 7일 이내, 서비스 미사용 시
- 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우
- 해당 기간 동안 자동화 규칙 실행(댓글 감지 및 발송) 기록이 없는 경우
- 전액 환불 처리됩니다.
3. 부분 환불 (일할 계산)
결제 후 7일 이내, 서비스 사용 시
- 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청했지만, 서비스를 사용한 경우
- 이용 일수를 제외한 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
- 환불 금액 = 결제 금액 - (결제 금액 ÷ 30일 × 이용 일수)
4. 환불 불가
다음의 경우 환불이 불가합니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
- 무료 플랜(Free) 이용자 (결제 내역 없음)
5. 구독 해지
- 구독 해지는 대시보드 > 구독 관리에서 직접 처리할 수 있습니다.
- 구독 해지 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 구독 해지 후에는 무료 플랜(Free)으로 자동 전환됩니다.
6. 환불 절차
- 환불 요청
이메일(dev.kwak73@gmail.com)로 환불 요청 (가입 이메일, 결제일, 환불 사유 기재)
- 검토
영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부 안내
- 환불 처리
승인 후 영업일 기준 5~7일 이내 결제 수단으로 환불
7. 서비스 장애로 인한 보상
운영자의 귀책 사유로 24시간 이상 서비스를 이용할 수 없는 경우, 해당 기간만큼 구독 기간을 무상 연장합니다.
8. 문의
환불 관련 문의: dev.kwak73@gmail.com
본 환불 정책은 2026년 4월 13일부터 시행합니다.